Често Задавани Въпроси

Често задавани въпроси

Какъв вид автоаксесоари предлагате?

Предлагаме богато разнообразие от автоаксесоари - интериорни, ектериорни, универсални и специфични за модела автомобил. Десетки хиляди висококачествени продукти.

Колко време е доставката?

Експресната доставка е приоритет за нас. По възможност изпращаме пратката още на същия ден, за да може пратката да бъде при вас във възможно най-кратък срок.

Колко струва доставката?

Доставката се изчислява на чекаута - зависи от обема и теглото на продуктите. Имаме и продукти с безплатна доставка. 

Как да върна продукт?

Попълнете формуляра и ни позвънете.

Какво става ако получа дефектен или грешен артикул?

Ако получите дефектен продукт или такъв с нарушена цялост, можете да го върнете в 14-дневен срок.

Колко време отнема възстановяване на сума?

Позвънете ни за повече информация.

Как да разбера дали продуктът е съвместим с моята кола?

В продуктовата страница обикновено има описано за кои модели автомобили е подходящ даден продукт. Винаги може да ни потърсите по телефона за консултация.

Ползвате ли ОЕМ части?

Да, имаме богат асортимент от OEM части.

Мога ли да поръчам специфичен модел, който не виждам на сайта?

Можете да ни потърсите по телефона.

Как да се свържа с вас?

При въпроси можете да ни потърсите по телефона, да пишете на мейла или в социалните мрежи.

Изпращате ли продукти през уикенда и празниците?

Да, изпращаме продукти при първа възможност.

Имате ли физически магазин или шоурум?

Към настоящата година няма физически магазин на GrandAuto.bg. Очаквайте повече информация за новия ни шоурум през следващата календарна година.

Трябва ли ми профил, за да поръчам?

Не е необходимо да имате създаден профил, за да поръчате. Но можете да си създадете докато правите поръчката.

Как да променя или отменя поръчката си?

Свържете се с нас.

Как да използвам промокод?

Можете да използвате промокод на ниво чекаут.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме различни методи на плащане.

Изпращате ли до цялата страна?

Да, изпращаме поръчки до всяка точка на България с експресна скорост.

Имате ли продукти за масовите автомобили?

Да, имаме продукти както за най-известните марки, модели и генерации автомобили, така и за по-рядко срещани.

Продуктите универсални ли са или специфични?

Предлагаме и универсални, и специфични автоаксесоари по марка и модел.

Има ли гаранция?

Да, имаме много продукти с гаранция.

Мога ли да се абонирам за бюлетин?

Можете да се абонирате за нашия бюлетин, за да получавате специални лимитирани оферти само за абонати.

Имате ли програма за лоялни клиенти?

Да, имаме програма за лоялни кленти - държим на своите клиенти.

Какво да направя ако продуктът е изчерпан?

Можете да се свържете с нас и ние ще ви уведомим, когато отново е в наличност.

Безопасно ли е пазаруването?

Пазаруването в нашия онлайн магазин е напълно безопасно.

Имате ли доволни клиенти?

За радост нашите клиенти са много доволни от продуктите и преживяването на сайта ни.

Издавате ли фактури?

Да, издаваме фактури.

Защита на личните данни?

Защитаваме личните данни на нашите потребители според GDPR.

Имате ли видеа с инструкции?

Да, имаме видеа с инструкции как се слагат ветробрани и други продукти.

Имате ли мобилно приложение?

Към настоящата нямаме мобилно приложение. Очаквайте скоро нашето ново мобилно приложение в Google Play и Аpp Store.

Мога ли да променя адреса на доставка след поръчка?

Да, потърсете ни и ние ще го направим за вас. 

Мога ли да добавя още продукти след като съм поръчал?

Разбира се. Позвънете ни и ние ще добавим продукта/продуктите, които желаете с една и съща доставка.

Предварителни поръчки?

Можете.

Имате ли блог?

Да, има блог, където може да се информирате, и научвате за най-актуалните новини около автомобилния свят.

Потвърждение за завършена поръчка?

Да, винаги ще получите потвърждение за вашата поръчка.

Мога ли да закупя допълнителни компоненти ако загубя нещо?

Да, например с ветробраните. Ако изгубите щипките в комплекта, можете да си закупите нови за минимална сума. 

Включено ли е ДДС в цената?

Да, цените в сайта с включено ДДС. Без скрити такси.

Как мога да разбера за сезонни намаления?

Нашият съвет е да се абонирате за нашия бюлетин, за да не изпускате нашите намаления и промоции. 

Защо да избера вашия магазин?

Качество. С мисъл за шофьорите. Достъпни Цени. Силнa общност. Доволни клиенти

Абонаментни програми?

Имаме абонамент за имейл маркетинг

Мога ли да направя поръчка по телефона?

Можете да направите поръчка както ви е удобно. Можете през сайта, можете да ни позвъните или да ни пишете. 

Забравих продукт в количката - ще получа ли напомняне?

Абонирайте се за нашия бюлетин и ще получавате оферти, напомняния и специални промокодове само за вас.

Имате ли списък добави в любими?

Да, имаме опция за добавяне на продукт в любими. За да го направите е необходимо да имате регистрация в сайта.